A DIGI díjkorrekcióval kapcsolatos kommunikációja nem volt világos, ezért a Gazdasági Versenyhivatal lépett.
Nem egyértelműen kommunikálta a 2023. január 1-től érvényes előfizetői-díjemeléssel, illetve a 2023 májusától érvényesített inflációkövető díjkorrekcióval kapcsolatos feltételeket a DIGI - tárta fel a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). A vállalkozás olyan módon alakította ki kereskedelmi gyakorlatát, hogy a várható fogyasztói értelmezést figyelmen kívül hagyta, akik így nem kaphattak objektív képet a díjemelések következményeiről. A nemzeti versenyhatóság a jogsértés miatt 111 millió forintos bírságot szabott ki a cégre és kötelezte az általa vállalt fogyasztói kompenzáció teljesítésére. A cég elismerte a jogsértést és lemondott a jogorvoslati jogáról - tette közzé a GVH.
A Gazdasági Versenyhivatal 2023 őszén elindította a versenyfelügyeleti eljárását a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.-vel szemben. A hivatal több bejelentést kapott, amelyek arra utalnak, hogy a vállalat tevékenységei versenykorlátozó hatásokat gyakorolhatnak a piacon.
A fogyasztók tájékoztatása a 2023. január 1-jétől életbe lépett általános szerződési feltételek módosításával bevezetett előfizetői díjemelés és a 2023 májusától érvényesített díjkorrekció kapcsán következetlen és ellentmondásos volt.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a vizsgálat során arra a megállapításra jutott, hogy a vállalat kereskedelmi kommunikációja nem felelt meg a szakmai alaposság elvárásainak, amikor a fogyasztókat a díjemelésekről tájékoztatta.
A vállalkozás az eljárás során együttműködött a GVH-val, elismerte a jogsértést, jogorvoslati jogáról lemondott, valamint tevőleges jóvátételt is vállalt. A fentebbi körülményekre figyelemmel a GVH Versenytanácsa 111 millió forint bírságot szabott ki a DIGI-re és kötelezte az általa vállalt jóvátétel teljesítésére, amelynek keretében a cég jóváírja a májusi díjkorrekció miatti, hűségidőszak alatt érvényesített többletdíjat azoknak az érintett időszakban szerződött új előfizetőknek, akik a visszatérítés időpontjában is a DIGI előfizetői.
