Sokan különleges értesítést fognak kapni az MVM-től.
Az MVM jelenleg két különálló informatikai rendszert használ az áramfogyasztó ügyfelek kiszolgálására. Az egységesítési folyamat első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy csoportja már a tervezett, modern áramügyintézési rendszerbe kerül át. A vonatkozó közlemény szerint ez az ügyfélkör részletes, személyre szabott tájékoztatást fog kapni, amely többek között az új azonosítók bevezetésére is kiterjed.
Az érintett ügyfelek azonosítója módosulni fog, és ez a változás először a januári felhasználásról kiállított számlán fog feltűnni.
A számlákon a hagyományos konnektor helyett ezentúl villanykapcsoló fog megjelenni, így az ügyintézés során ezt az opciót kell választani.
2024 december 31-ei dátummal elszámolószámla készül az átállásban érintetteknek. Ez nem érinti a rezsicsökkentett áron elszámolt energiamennyiséget, ebben a számlában is naparányosan, minden elszámolt napra jár a kedvezmény, írják.
Az MVM Next felhívja ügyfelei figyelmét, hogy átutalásos fizetés esetén mindig az aktuális számlán található bankszámlaszámot használják, és szükség esetén frissítsék azt. A csoportos beszedéssel teljesítő ügyfeleknek nem kell semmilyen lépést tenniük, hiszen a korábban a banknak átadott megbízás továbbra is érvényes marad. Fontos azonban, hogy gondoskodjanak a bankszámlájuk megfelelő fedezetéről. Az átállás nem befolyásolja az MVM Next online ügyfélszolgálatán vagy mobilalkalmazásában végzett korábbi regisztrációt; ezek továbbra is aktívak és érvényesek. A régi és az új számlák, valamint a mérőállások egymástól elkülönítve fognak megjelenni.
Az MVM Next szeretné felhívni a Díjnet rendszerén keresztül fizető ügyfelei figyelmét, hogy
A 2025. január 1-je után kiállított villanyszámlákat a Díjnet rendszerében már nem lesz lehetőség megtekinteni és rendezni.
A 2024. december 31-i elszámolásokról még a Díjneten keresztül kapják meg az érintettek a számlákat, azonban ezt követően az MVM Next ideiglenesen csak papíralapú számlákat tud küldeni az ügyfelek címére. Február második felétől viszont már lehetőség nyílik az e-számla beállítására. A társaság felhívja ügyfelei figyelmét, hogy regisztráljanak az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat weboldalon vagy az MVM Next mobilalkalmazásában, hogy újra elérhessék az elektronikus számlázást.
Az MVM Nextnél kötött biztosításokkal kapcsolatban nincs szükség semmiféle teendőre. A biztosítás díja továbbra is változatlan formában szerepel a villanyszámlákon. Fontos megjegyezni, hogy a változás nem befolyásolja a biztosítás érvényességét, még abban az esetben sem, ha a biztosítási díjat tartalmazó számla késlekedve érkezik, mint ahogyan azt megszoktuk – tájékoztattak minket.
